近年来，以平台经济为代表的新经济模式催生了大量新的就业形态，新业态劳动者的数量也快速增长。为护航新业态良性发展，进一步提高新业态从业人员维权能力，保障其合法权益，鹿城区人社局“点线面”结合，探索构建处置新业态劳动纠纷的有利机制，破题新业态劳动者维权困境。

找准发力点，形成工作合力

一是平台聚人。对标电商直播基地、外卖配送站、快递网点等新业态行业地理分布，确定以社会治理中心、西郊人民法庭作为东西双中心，揭牌成立全市首家区级新业态劳动纠纷调解站，集中登记涉新业态领域劳动纠纷案件，构建一站受理、纠纷分流、闭环管理、资源共享、优势互补的新业态劳动纠纷化解模式。

二是党建引人。将盈科先锋党员律师调解工作室打造成新业态劳动纠纷调解站的前沿阵地，采取“1起案件+1名律所党支部支委委员+1名青年党员律师调解员”的“1+2”的调解模式，全程跟踪新业态劳动纠纷直至办结。

三是队伍定人，全面整合全区劳动保障督导员、劳动保障管理员、劳动关系协调员共3200余名，运用浙江数字人社工作台信息共采、数据共用、事项共办，为新业态劳动者提供优质、低成本的多元解纷服务。

牵起护新线，凝聚工作共识

充分发挥案例研讨推动案件水平提升的作用，定期召开新业态劳动争议案例研讨会，凝聚起新业态纠纷处置的思想共识，合力探索建立新业态纠纷处置新机制。研讨会邀请市中院、市人社局、区人民法院相关业务同志参会，会议互通了新业态劳动争议案件处理情况，并就新业态纠纷中劳动关系的认定原则、审查要点、审理方向、证据把握以及三类用工关系处理等方面展开讨论。

为更好发挥党员律师队伍的先进性和专业性，创新党建促调解工作模式，促进新业态劳动纠纷有效化解，区劳动人事争议仲裁委员会与北京盈科（温州）律师事务所开展了新业态劳动争议案例研讨活动，会上劳动人事争议仲裁员与党员律师调解员多角度、多层次讨论分析了新业态劳动者权益保障及创新发展，共同推动新业态高质量发展提出了意见和建议。

拓宽覆盖面，营造良好氛围

为进一步扩大普法宣传覆盖面，使普法工作触角进一步延伸，区人社局多渠道开展新业态从业人员的法治宣传。一方面，积极举办法治宣传、点对点设置宣传位展开广泛宣传。在五马街道墨池社区为新业态从业人员开展“普法宣传进社区，共建和谐新业态”为主题的普法宣讲活动。活动通过现场讲解、互动问答等方式，普及劳动法、劳动合同法等多方面法律知识，鼓励新就业群体遇到劳动纠纷时合理运用法律武器维护自身权益，引导他们不断增强依法维权意识，真正让法治服务为一线劳动者排忧解难、保驾护航。

另一方面，利用快递、外卖、户外劳动者驿站等场所开展针对性普法。区人社局联合区司法局、邮政管理局、北京盈科（温州）律师事务所开展“夏日送清凉”慰问活动，此次活动不仅发放了清凉慰问品，还包括了法律宣传手册的分发，内容涵盖劳动法、合同法、民法典等与快递员日常工作生活密切相关的法律知识。今年以来，已开展法治宣传7期，涉及企业60家，惠及新业态劳动者380余名。