为进一步巩固提升民生药事服务水平，持续为群众提供优质的药事服务，嵊州市局秉持便民、利民、惠民宗旨，推陈出新，持续打通群众购药、用药服务“最后一公里”，多渠道拓宽药事服务圈。
一是倾听群众心声，把服务做“深”。充分发挥民生药事服务站便民健康枢纽功能，提供中药切片打粉、用药指导及自助测血糖、血压等服务，满足群众对安全用药和日常健康监测的需求；聚焦偏远山区群众需求，充分延伸服务触角，优化布局，如创建于集镇的“为民大药房民生药事服务站”，结合送药上山便民服务及安全用药宣传进乡村活动定期为山区村民送服务，提升群众药事服务体验感、幸福感。截至目前，嵊州市9家民生药事服务站累计服务人次已破45万人次。
二是加强监督管理，把服务做“实”。根据硬件设施、人员配备、服务项目和服务活跃度等星级标准要求，以发现问题为导向、排查质量风险为目标、规范运行为目的，对各民生药事服务站开展不定期检查及回访，并对各服务站星级评定进行动态调整。2024年已进行1家5星升级，1家降星整改，1家关停，并拟新创建1家4星级民生药事服务站，切实将便民服务做实落地。
三是深化数字赋能，把服务做“新”。通过数字化赋能，优化购药体验，持续提升群众购药、问药、寻药等药事服务便捷性与精准性，同时，结合创新试点有效整合社区药事服务、网订店送、送药上山、智慧药房等工作，将“服务送上门”，形成集聚效应。如嵊州市易心堂在原有4处医保·药事驿站的基础上再做突破新增1处，不断用“出圈”服务让群众真切感受到“药”你幸福。
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