廉洁优服务 监督促提升

近日，台州市黄岩区交通运输局（以下简称“黄岩交通”）围绕“廉洁优服务·监督促提升”主题开展行政审批服务专项提升行动，进一步深化“高效、便民、普惠、廉洁”的服务理念，将清廉交通建设与“数字交通”建设、以评促改工作有机结合。

本次专项提升行动邀请了办事群众对工作人员进行监督评价，并畅通投诉举报渠道，加强行政审批靠前监督，以最终满意度和廉政评分助力交通政务服务提质增效，构建“亲清”政商关系。

在原有业务办理基础上，黄岩交通还推进线上线下无差别受理。其间，强化窗口端、电脑端、移动端、自助端“四端”协同审批体系，将重复可精简的业务内容颗粒化梳理，进一步扩大信息自动填充、材料智能审查、缺失一次告知等智慧服务的覆盖面，在提升审批工作效率的同时，优化服务质量及合法规范性，打造便民利企“聚能环”。

线下服务路径也在不断优化。黄岩交通将政务服务中心大厅导服台、“网上办事体验区”和“自助服务区”进行整合，配置导服帮办人员，还提供咨询、指导、办理等精准服务。此外，以协同办、代理办、上门办等便民举措打造“肩并肩”政务服务模式，满足了群众多样化个性化的办事需求。

截至7月底，黄岩区交通运输事项全部实现“网上办”“掌上办”，完成交通部门2.0事项窗口“一网通办”总办件量6021件。其中线上办件量占办件总数的98%，按期办结率100%，群众满意率100%。同时优化集成各跨部门事项，累计为1500余家个人及中小型企业提供服务。