衢州市重拳出击，高效部署开展全市燃气安全专项整治工作，指导排查燃气管道老化、第三方施工破坏等“带病运行”问题隐患，全力守护城市安全“生命线”。

高效开展设施排查。围绕提升燃气本质安全水平，全面摸清全市燃气管道、燃气场站及设施信息和现状，建立底数清单，排查风险隐患。2024年1月以来，排查城镇燃气管网2941.37公里，覆盖率100%。对排查中发现的10公里需改造老旧管道实施项目化改造，年底前建成投用。

高效落实入户服务。面向餐饮户等非居民用户、居民用户，分别开展“扫街包户”“入户敲门”行动，提供免费安全检查服务，宣传燃气安全知识。按照“市级统筹协调、属地组织落实、企业具体实施”原则，督促各县（市、区）出台措施，及早将燃气用户使用的橡胶管替换为使用年限更长的金属软管，及早消除安全隐患。如，柯城区和衢江区推出免费提供金属软管、提供灶具交押金免费租赁服务，已全面完成餐饮用户“胶改金”工作。截至目前，全市餐饮用户“胶改金”完成率达91.25%，计划在年内全面完成。

高效处置问题投诉。强化部门联动，会同综合执法、公安等部门妥善处理第三方施工破坏燃气管道问题。针对近期燃气方面投诉主要集中于费用上涨问题，采取约谈燃气经营企业、引入燃气表质量第三方检测机制、与投诉用户面对面沟通解释等措施，切实予以解决。2024年1月以来，共收到燃气类投诉16起，用户投诉处理满意率达100%。（衢州市住房和城乡建设局 供稿）