根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》等规定编制本报告。

一、总体情况

2021年，浙江省人民政府外事办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，按照党中央和省委、省政府各项决策部署，奋力推进全省外事港澳各项工作，全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《2021年浙江省政务公开工作要点》等要求，强化重点领域公开，提升公开平台数字化水平，为全省外事工作发展营造良好的环境。

（一）主动公开信息情况

一是主动公开外事动态。发布概况类信息和动态类信息累计1341条，其中综合动态信息1196条、图片新闻信息81条、友好交流信息58条、港澳交流信息6条。

二是加强领事服务信息公开。重点做好海外安全提醒与领保动态发布工作，着眼海外安全形势和中国公民安全状况，发布更新出国提醒66条、领保动态15条。

三是准确公开疫情防控信息。切实增强新冠肺炎疫情防控信息发布的及时性针对性，设立了“疫情防控专题专栏”、“政策一点通”等栏目，用于公布疫情动态、外籍人员“快捷通道”政策、企业包机申请、上海空港口岸入境来浙人员转运和集中隔离健康观察、国际航班复航、外国人来华签证最新规定、远洋渔船外籍船员入境上岸等信息。其中发布国际航班复航信息51条、抗疫信息3条。

四是强化重点领域信息主动公开。发布重要公告7条、人事任免信息7条、公务员考试信息4条、事业单位考试信息11条。在我办门户网站及“浙江政府采购网”同步公开2021年度部门预算和2020年度部门决算情况等信息。

（二）依申请公开情况

本年度本部门共收到政府信息公开申请3件，全部为自然人申请信息。根据相关法规，1件属于不予公开，为我办内部事务信息；1件属于无法提供，不属于本机关负责公开；1件属于不予处理，为重复申请。

（三）政府信息管理情况

本年度我办按照《浙江省人民政府办公厅关于做好重要政策文件集中统一公开工作的通知》和《浙江省政策文件系统清理统一公开操作指南》等规章内容，对我办门户网站政策文件及解读栏目进行了清理，完成了增设子栏目、完善文件分类等操作，提升了我办政府信息公开的规范性水平。

（四）政府信息公开平台建设情况

我办门户网站为我办政务信息公开的第一平台，本年度我办完成了门户网站英文版上线运行，提升了网站安全性和适用性,为用户带来更好的使用体验。

我办“浙江外事”微信公众号本年度发布信息717条，围绕重要外事活动做好宣传工作，如“中国共产党的故事”浙江专题宣介会、“2021外国驻沪总领馆官员走进浙江”等重要外事活动。围绕“建党百年”主题，结合外事特色开展形式多样的宣传，设置“建党百年”、“三为”专题实践活动宣传专栏。同时，发挥外语特色，开设“百年党史悟初心 梦想红船再起航”系列双语报道，进一步增强了我办政府信息公开内容的多样性。

（五）政务咨询情况

我办门户网站开设咨询投诉、领导信箱等互动栏目，并与浙江省“民呼我为”统一平台对接，同时详细公布了我办对外咨询联系监督投诉电话等信息，加强与社会、群众的互动交流。本年度处理领导邮箱16件，办理咨询投诉20件，答复电话咨询约1245次。

（六）监督保障情况

我办严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等规定，对政务公开工作提出了具体实施要求，密切开展政务公开责任部门与其他各业务部门的协作，共同做好我办政务公开的各项工作。

二、主动公开政府信息情况 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我办在政府信息公开方面不断提升，但仍存在不足：一是信息公开工作力量有待增强、专业性有待提高；二是门户网站与群众交互式服务功能不够多。

2022年，我办按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等规章制度，持续深化政府信息公开工作:一是进一步创新工作方法，推进信息公开的教育培训，提高工作水平与实效性；二是进一步加强平台建设，以服务群众为导向，增加与群众交互式服务的功能，提升群众的办事效率。

六、其他需要报告的事项

无。